Πώς η επιχείρηση λιανικής πολυμέσων της Albertsons αγκαλιάζει την τεχνητή νοημοσύνη, την τεχνολογία στο κατάστημα και πολλά άλλα
29 Juli 2024Αυτός ο ήχος παράγεται αυτόματα. Εάν έχετε σχόλια, ενημερώστε μας.
Καθώς τα παντοπωλεία προσπαθούν να επεκτείνουν τις επιλογές πολυμέσων λιανικής, η Albertsons έχει εργαστεί για να γίνει ηγέτης σε αυτόν τον χώρο τα τελευταία χρόνια. Η Kristi Argyilan, Ανώτερη Αντιπρόεδρος της Albertsons Media Collective, ήταν στην πρώτη γραμμή αυτών των εξελίξεων και υπήρξε η κινητήρια δύναμη πίσω από μερικές από τις πιο σημαντικές κινήσεις λιανικής της Albertsons στα μέσα ενημέρωσης.
Ο Argyilan έχει υπηρετήσει ως SVP του τμήματος λιανικών μέσων ενημέρωσης τα τελευταία τρία χρόνια, βοηθώντας τον παντοπωλείο μεταφέρετε το δίκτυο πολυμέσων λιανικής στη δική σας επιχείρηση στα τέλη του 2021. Από τότε, η Albertsons Media Collective έχει επικεντρωθεί στην ανάπτυξη και την καινοτομία, είπε ο Argyilan, συνεργαζόμενη με εταιρείες που επιτρέπουν στους παντοπωλείους να πειραματιστούν με νέες τεχνολογίες και δυνατότητες.
Η τυποποίηση ήταν επίσης προτεραιότητα για την Albertsons, είπε ο Argyilan, καθώς το δίκτυο πολυμέσων λιανικής του παντοπωλείου εργάζεται για τη βελτίωση της μέτρησης σε ολόκληρο τον κλάδο. Τον Σεπτέμβριο, η Albertsons Media Collective ανακοίνωσε ότι το Interactive Advertising Bureau θα αναλάμβανε το πλαίσιο της τυποποίησης των μέσων λιανικής μπακάλης που δημοσιεύτηκε το περασμένο καλοκαίρι.
„Οπως και [retail media] έχει εκραγεί ως προτεραιότητα, ειδικά με τα cookies που προέρχονται από την αγορά, οι απαιτήσεις των λιανικών μέσων ενημέρωσης κλιμακώνονται επίσης», δήλωσε ο Argyilan. «Και, επομένως, η ανάγκη μας να τυποποιηθούμε, ώστε να μπορούμε να δραστηριοποιούμαστε πιο εύκολα ως τομέας των μέσων ενημέρωσης, είναι ένα πραγματικά σημαντικό στοιχείο και ένα από τα πράγματα στα οποία έχουμε στηριχθεί».
Ο Argyilan μίλησε με το Grocery Dive σχετικά με τις προτεραιότητες των μέσων ενημέρωσης λιανικής της Albertsons Media Collective και για το πού βρίσκεται ο κλάδος σήμερα.
Αυτή η συνέντευξη έχει επιμεληθεί για λόγους έκτασης και σαφήνειας.
GROCERY DIVE: Πώς προσεγγίζει η Albertsons νέες πρωτοβουλίες και έργα λιανικής;
Headshot από την Kristi Argyilan, Ανώτερη Αντιπρόεδρο της Albertsons Media Collective.
Ευγενική προσφορά του Albertsons
ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΡΓΥΗΛ: Ένα πράγμα που πάντα ρωτάμε είναι: «Ποιον εξυπηρετεί; Και από την άποψή μου, πρέπει να είναι στην υπηρεσία των πελατών. Στη συνέχεια αποφασίζουμε πώς να διαθέσουμε καλύτερα αυτό που έχουμε. Απαιτεί από τους χρήστες να κάνουν κλικ σε άλλη πλατφόρμα; Ή μήπως οι διαφημιστές απαιτούν να είναι κάποιο είδος υπηρεσίας ή πλατφόρμας που χρησιμοποιούν ήδη;
Διαπιστώσαμε ότι συνεργαζόμαστε περισσότερο από ό,τι χτίζουμε, αλλά υπάρχουν μερικά πολύ συγκεκριμένα πράγματα που κατασκευάζουμε μόνοι μας—για παράδειγμα, οι πλατφόρμες δεδομένων μας. Δεδομένου ότι ολόκληρη η εταιρεία λειτουργεί με τα δεδομένα που έχουμε, φυσικά ο τρόπος που το κάνουμε είναι να εκτελούνται εσωτερικά και να συγκεντρώνονται για τους σκοπούς μας.
Η ενοποίηση καθίσταται απαραίτητη για τα μικρότερα και περιφερειακά παντοπωλεία που επεκτείνονται στον χώρο των μέσων ενημέρωσης λιανικής. Η Albertsons κάνει κάποια εργασία ενοποίησης για να συνδέσει καλύτερα τα πανό;
Όχι ακόμα, αλλά μου κάνουν αυτή την ερώτηση, ειδικά επειδή έχουμε ήδη 14 έως 20 διαφορετικές μάρκες. Και σίγουρα τα έχουμε ενοποιήσει όλα, έτσι ώστε να μπορούμε να τα εκτελούμε όσο πιο στενά μας επιτρέπουν το επιχειρηματικό μας αποτύπωμα και το αποτύπωμα των πελατών μας.
Αλλά γίνεται συνεχής συζήτηση για αυτό που θα αποκαλώ κοινοπραξία. Πρέπει να κάνετε μια γρήγορη αξιολόγηση του απορρήτου όταν σκέφτεστε πράγματα που θα βάζαμε λευκή ετικέτα για την αγορά. Και μπορεί να υπάρχουν εργαλεία και τεχνολογίες που θα μπορούσαμε να επισημάνουμε. Αλλά όταν φτάνουμε στα δεδομένα, εκεί γίνεται πολύ περίπλοκο για πολλούς πολύ καλούς λόγους, όταν εξετάζετε πώς λειτουργούν οι νόμοι περί απορρήτου και, κυρίως, τι θέλουν και μας επιτρέπουν οι πελάτες μας να κάνουμε.
Πού βρίσκεται η Albertsons Media Collective που χρησιμοποιεί AI αυτή τη στιγμή; Ποια είναι τα σχέδια της Albertsons για το μέλλον;
Η κύρια χρήση που το χρησιμοποιούμε αυτή τη στιγμή είναι αυτό που ονομάζουμε „εκτέλεση“. Αν σκεφτείτε τον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης στον προγραμματισμό και την αγορά μέσων, είναι πραγματικά πολύ συναρπαστικό.
Υπάρχουν πολλοί χειροκίνητοι προγραμματισμοί και αγορές μέσων, ειδικά όταν μιλάτε για ψηφιακό και την ανάγκη βελτιστοποίησης. Και όσο περισσότερους κύκλους βελτιστοποίησης μπορείτε να κάνετε, τόσο καλύτερη θα είναι η απόδοση. Και σε κάποιο σημείο, οι άνθρωποι πρέπει να κοιμούνται και οι μηχανές όχι, επομένως η ικανότητά μας να συμβαδίζουμε και να καθοδηγούμε τον σχεδιασμό, την εκτέλεση και τη βελτιστοποίηση καμπανιών μεγάλου όγκου είναι ένα πραγματικό πλεονέκτημα για εμάς.
Όταν πρόκειται για τη δημιουργία πολλαπλών εκδόσεων στοιχείων δημιουργικού, η τεχνητή νοημοσύνη είναι επίσης ένα μεγάλο πλεονέκτημα για εμάς, επειδή βελτιστοποιεί την εκτέλεση του δημιουργικού μαζί με τη βελτιστοποίηση των ίδιων των μέσων. Και το να υπάρχουν πολλές διαθέσιμες εκδόσεις τις οποίες και πάλι τα μηχανήματα μπορούν να χειριστούν πιο ομαλά από τους ανθρώπους, όλα προσθέτουν μια ισχυρότερη απόδοση συνολικά.
Όλοι εξακολουθούμε να προσπαθούμε να καταλάβουμε πώς η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά στο περιεχόμενο, ειδικά καθώς προωθούμε την τηλεόραση και τη Συνδεδεμένη τηλεόραση (CTV). Ως επί το πλείστον, με το βίντεο, θα έχετε την τάση να δημιουργείτε το στοιχείο βίντεο από την επωνυμία, αλλά αν θέλετε να είναι ενεργοποιημένο για εμπορικούς σκοπούς, υπάρχουν περισσότερα να προσθέσετε σε αυτό. Και νομίζω ότι τα πραγματικά ερωτήματα είναι: «Βοηθά η τεχνητή νοημοσύνη σε αυτήν την απλή έκδοση; και „Πώς ρυθμίζουμε τη δημιουργική διαδικασία για γρήγορη προσαρμογή στην εμπορική χρήση;“
Πώς τα πάει η Albertsons με τα μέσα λιανικής πώλησης στο κατάστημα;
Βρισκόμαστε ακριβώς στη μέση της ερώτησης: «Τι είναι αυτό το πράγμα και πώς μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε;
Το μόνο πράγμα που λείπει είναι η τυποποίηση για τα μέσα λιανικής πώλησης στο κατάστημα. Έτσι, τα καταστήματά μας έχουν πολλούς προμηθευτές που διαθέτουν μεμονωμένες διαφημιστικές πλατφόρμες, αλλά όχι μέρος όπου τα πάντα είναι συγκεντρωμένα και εύκολο να γίνουν. Πώς μπορούμε λοιπόν να κάνουμε διαφημίσεις αντλιών καυσίμου έναντι ετικετών χάρτινων ραφιών έναντι ψηφιακών πινακίδων στην ενότητα deli; Όλοι αυτοί είναι διαφορετικοί προμηθευτές.
Η ικανότητά μας να προβάλλουμε διαφημίσεις από ένα μέρος και στη συνέχεια να μετράμε τις επιχειρήσεις ως κανάλι πολυμέσων είναι πολύ περίπλοκη και αυτό είναι που παλεύουμε όλοι ως κλάδος.
Οι δυνατότητες υπάρχουν, αλλά η ικανότητα εκτέλεσης σε κλίμακα εξακολουθεί να είναι ένα κομμάτι που πρέπει να επεξεργαστεί – νομίζω ότι θα το καταλάβουμε σύντομα.
Τι θα θέλατε να κάνει η Albertsons Media Collective στο μέλλον;
Αυτήν τη στιγμή, λοιπόν, λειτουργούμε ως εταιρεία μέσων ενημέρωσης, αλλά είναι αυτό το μόνο πράγμα που πρέπει να είμαστε ή υπάρχουν περισσότερες ευκαιρίες στον τρόπο με τον οποίο πλασάρουμε το κοινό μας, τον τρόπο με τον οποίο εμπορευόμαστε τη μέτρηση; Και πώς φέρνουμε στην αγορά ορισμένες από τις τεχνολογίες που έχουμε δημιουργήσει στις υπηρεσίες πολυμέσων λιανικής;
Είμαι επίσης πολύ ενθουσιασμένος γιατί πραγματικά πιστεύω ότι τα μέσα λιανικής μπορούν να κάνουν μερικά από τα πιο παραδοσιακά κανάλια όπως το CTV και τη γραμμική τηλεόραση πολύ πιο ισχυρά από ό,τι στο παρελθόν. Εάν σκέφτεστε να χρησιμοποιήσετε το κοινό μας και στη συνέχεια να δείξετε ότι αύξησε τις πωλήσεις, αυτή είναι μια πολύ διαφορετική μέτρηση από το σημείο που βρισκόταν η τηλεόραση, που ήταν οι εντυπώσεις και οι εντυπώσεις.
Υπάρχει κάτι που πιστεύετε ότι θέλουν οι προμηθευτές και οι διαφημιστές από τα παντοπωλεία που δεν λαμβάνουν αυτήν τη στιγμή;
Άνω χοάνη. Πώς μπορούμε να κάνουμε περισσότερες δραστηριότητες επωνυμίας και ευαισθητοποίησης; Η μέτρησή μας αφορά την αγορά στο τέλος του ταξιδιού, στο τελευταίο κλικ. Ωστόσο, υπάρχει μια αυξανόμενη ζήτηση να κατανοήσουμε πώς λειτουργούν τα μέσα λιανικής, περισσότερο από την πλευρά της επωνυμίας.
Υπάρχει μια προσέγγιση σε αυτό και ένα από τα πράγματα στα οποία εργάζεται η Albertsons είναι ποιος θα ενσωματώσει σε ορισμένα από τα μοντέλα μίγματος μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν οι μεγαλύτερες επωνυμίες και οι πελάτες μας αυτή τη στιγμή για να αρχίσουν να κατανοούν τον αντίκτυπο των μέσων λιανικής. Νομίζω ότι αυτό που πρέπει να κάνετε για να προχωρήσετε πιο κάτω στη διοχέτευση είναι να έχετε το σωστό είδος περιεχομένου και το μεγαλύτερο μέρος του περιεχομένου μας αυτή τη στιγμή είναι στην απλούστερη μορφή „τιμής και αντικειμένου“, η οποία δεν είναι απαραίτητα γνωστή ως κατασκευαστής μάρκας.
